Decision making e AI: pensiero critico per manager
Un percorso pratico per usare l'AI con cognizione di causa — su dati, performance, persone e processi.
introduzione
L'illusione della certezza algoritmica
Il paradosso della fiducia nei dati
I limiti strutturali dell'AI — allucinazioni, bias, metriche sbagliate
Quando i dati hanno ragione ma la decisione è sbagliata
Esercitazione — Analizza un output AI che hai usato di recente
L'AI che ha quasi affondato una banca
La differenza tra correlazione e causalità — e perché l'AI non la vede
Esercitazione — Trova la correlazione nascosta nella tua organizzazione
Bibliografia e slides
Il sistema duale — come funziona la tua mente quando decide
Il bias di ancoraggio — il primo numero che senti conta troppo
Il bias di conferma — cerchiamo quello che vogliamo trovare
Il bias di automazione — perché ci fidiamo delle macchine più di quanto dovremmo
Esercitazione — Mappa i tuoi bias decisionali
L'euristica della disponibilità — decidiamo in base a cosa ricordiamo
L'effetto alone — e come distorce le valutazioni delle persone
Esercitazione — Il test del bias nella valutazione
Bibliografia e slides
La catena decisionale aumentata
Dove il giudizio umano è davvero insostituibile
Human-in-the-loop vs. human-on-the-loop — una distinzione che cambia tutto
Il rischio della delega silenziosa
Esercitazione — Mappa la delega silenziosa nel tuo lavoro
Le 5 domande da fare prima di accettare un output AI
Caso studio — Decisioni HR con supporto AI
Esercitazione — Applica le 5 domande a una decisione reale
Bibliografia e slides
Non tutti i sistemi AI sono uguali — una mappa delle tipologie
Come riconoscere un sistema ben calibrato da uno sovrastimato
Il contesto conta — stessa AI, diversa affidabilità
Le domande da fare al fornitore, all'IT, a te stesso
Esercitazione — Costruisci la tua soglia di fiducia per un tool AI
Quando l'AI ha ragione e il manager torto — imparare a riconoscerlo
L'AI Act europeo — cosa cambia per i manager
Esercitazione — Audit critico di un tool AI aziendale
Bibliografia e slides
Perché la pressione disattiva il pensiero critico
Incertezza genuina vs. incertezza risolvibile — saper distinguere
Il pre-mortem — come usarlo davvero
Decidere con informazioni incomplete — il metodo dell'inversione
Esercitazione — Pre-mortem su una decisione imminente
La responsabilità della decisione aumentata — non puoi scaricarla sull'algoritmo
Costruire una cultura della pausa deliberata nel team
Esercitazione — Simulazione di decisione sotto pressione
Bibliografia e slides
Come leggere un caso aziendale con occhi critici
Caso 1 — Decisione di investimento con analisi predittiva
Caso 2 — Screening del personale con AI
Caso 3 — Gestione di una crisi con dashboard AI
Esercitazione — Analizza un caso dalla tua organizzazione
Costruire il tuo processo decisionale personale
Il piano d'azione per i prossimi 30 giorni
Chiusura — Il tuo patto con te stesso
Bibliografia e slides
conclusioni e saluti